Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles collectées auprès de vous lorsque vous utilisez nos sites Web, applications, plate-formes et services régis par cette politique de confidentialité (nos « services »).

1. Cas d'application de cette politique de confidentialité

Les service suivants sont soumis à cette politique de confidentialité :

Compte Canon ID
Tout service auquel vous pouvez vous connecter avec votre compte Canon ID
Tout autre service Canon auquel cette politique de confidentialité est rattachée

2. Informations que nous collectons

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez et/ou que vous utilisez nos services :

Lors de votre inscription : vous serez invité à fournir les détails personnels requis pour créer votre compte et vous proposer nos services. Ces champs sont obligatoires. Vous pouvez fournir des détails personnels supplémentaires sur la base du volontariat, qui nous permettront de vous offrir des services complets et une personnalisation de niveau élevé.
Lorsque vous utilisez nos services, que vous vous soyez précédemment inscrit ou non : nous collectons et traitons vos données personnelles en fonction de l'utilisation de ces services afin d'améliorer votre expérience globale. Vous pouvez limiter la quantité d'informations que nous collectons en définissant vos préférences de confidentialité dans nos services, en modifiant les paramètres de votre périphérique ou de votre navigateur, ou à travers la manière dont vous utilisez nos services.

2.1 Informations personnelles

2.1.1 Détails personnels

Il s'agit des informations que vous indiquez pour vous identifier (nom, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance ou adresse postale). Vos détails personnels seront traités aux fins suivantes :

Vérifier votre identité et aider à l'identification des utilisateurs :
- Par exemple, votre adresse électronique est utilisée comme nom d'utilisateur pour vous connecter à votre compte Canon ID et accéder aux services Canon.
- Votre numéro de téléphone portable représente une manière de vérifier votre identité et de faciliter l'accès à votre compte si vous oubliez votre mot de passe.
Déterminer les services appropriés mis à votre disposition :
- Nous utilisons votre date de naissance pour déterminer votre âge et les services mis à votre disposition, le cas échéant.
Envoyer des notifications importantes :
- Par exemple, nous vous demandons votre adresse électronique pour vous envoyer une confirmation de vos commandes.
- Nous vous enverrons également des communications sur les achats ou les modifications relatives à nos conditions et politiques.
Améliorer votre expérience utilisateur et la qualité globale de nos services :
- La connaissance de vos détails personnels de base nous permet de personnaliser les communications que nous vous envoyons.

2.1.2 Relations personnelles

Il s'agit des informations personnelles et familiales que vous pouvez fournir sur la base du volontariat, traitées aux fins suivantes :

Fournir aux clients davantage d'informations utiles, de contenu et d'offres, ainsi que les informations les plus récentes sur les produits et les événements :
- Par exemple, dans les services proposant une fonction de partage familial de photos, nous pouvons vous envoyer, avant l'anniversaire de votre enfant, une offre d'impression d'un album photo avec les meilleurs moments de l'année écoulée.
Améliorer votre expérience utilisateur et la qualité globale de nos services :
- Par exemple, dans les services proposant une fonction de partage familial de photos, nous pouvons vous demander le nom ou le surnom de votre enfant pour vous aider à organiser vos images.

2.2 Informations sur vos activités

2.2.1 Comportement de navigation, informations sur le périphérique et interactions

Cela implique le suivi de vos actions (visites répétées de site, interactions, mots-clés, production de contenu en ligne, etc.) lorsque vous accédez et utilisez nos services, ainsi que la constitution de profils au fil du temps. Cela inclut également des informations sur les périphériques et les méthodes que vous utilisez pour interagir avec les services Canon et leur contenu.

Nous combinons les informations comportementales et vos détails personnels, mais nous ne stockons pas les détails personnels en lien avec les champs que vous ne remplissez pas lors du processus d'inscription. Lorsque vos informations personnelles ne seront pas nécessaires pour atteindre l'objectif énoncé dans cette section, nous traiterons uniquement les informations comportementales de manière globale.

Nous capturons les informations relatives à votre système d'exploitation et à votre navigateur Internet lorsque vous accédez à un site Web Canon ou que vous utilisez nos services, dont les informations automatiquement enregistrées lorsque vous utilisez nos services (par exemple, informations requises, horodatage, adresse IP). Lorsque la loi l'exige, avant de stocker, de mettre en cache (stockage temporaire) ou d'accéder aux données de votre périphérique, nous obtiendrons votre consentement après vous avoir fourni des informations claires et exhaustives sur les objectifs du traitement de vos données personnelles.

Nous traiterons les informations liées à votre comportement, à votre périphérique ou aux interactions aux fins suivantes :

Fournir, gérer, protéger et améliorer les produits et services Canon, et en développer de nouveaux :
- Par exemple, les informations sur la manière dont vous naviguez sur nos sites Web ou recherchez des produits peuvent être utilisées pour effectuer des analyses et des recherches de données, proposer de meilleurs parcours utilisateurs, fournir des résultats de recherche plus pertinents ou structurer la manière dont les informations sont affichées dans nos services.
- Lorsque vous installez une application mobile Canon, un numéro d'application unique, ainsi que des informations sur votre périphérique, sont envoyés à Canon, ce qui facilite la gestion des applications et des services, et permet de proposer des mises à jour automatiques.
Améliorer votre expérience utilisateur et la qualité globale de nos services :
- Votre activité, par exemple les pages que vous visitez ou les éléments que vous affichez, nous renseigne sur ce qui est important et le plus intéressant pour vous dans nos services ; ainsi, nous pouvons adapter votre expérience autour de ce qui compte pour vous et afficher des contenus personnalisés.
- Les identifiants de périphérique et de plate-forme nous renseignent sur le périphérique que vous utilisez pour accéder à nos services, afin de personnaliser et d'optimiser ces derniers pour votre périphérique et d'améliorer votre expérience utilisateur globale (par exemple, en fournissant du contenu plus pertinent et de la publicité sur le périphérique ou le navigateur que vous utilisez).
- Le stockage de données en local sur votre périphérique nous permet d'améliorer des aspects tels que les performances des sites Web ou le chargement de contenu même lorsque vous êtes déconnecté.
Vous fournir davantage d'informations utiles, d'offres et de contenus plus pertinents, ainsi que les informations les plus récentes sur les produits et les événements :
- Par exemple, accéder à un tutoriel à partir d'un lien dans un courrier électronique commercial, ou suivre Canon sur Facebook ou Twitter.
- Comprendre comment et où vous interagissez avec Canon signifie que nous pouvons vous offrir des informations plus personnalisées et plus utiles via vos canaux de communication préférés.
Protéger nos utilisateurs et Canon :
- Nous pouvons surveiller les activités inhabituelles et suspectes sur nos services, par exemple un abus automatisé, afin d'intervenir rapidement et de vous informer des activités potentiellement frauduleuses en lien avec votre compte.
- Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins d'audit interne, afin de respecter les exigences légales applicables.

2.2.2 Détails du produit, utilisation du produit et historique d'assistance

Il s'agit des informations relatives aux produits Canon (par exemple, modèle de produit, numéro de série et date d'achat), à la manière dont vous configurez et utiliser vos produits Canon (par exemple, les paramètres de l'appareil photo et de l'objectif) et nos services, mais aussi aux détails sur vos interactions avec Canon en matière de service aux clients, de garantie et de réparation.

Certaines informations de cette catégorie ne relèvent pas des informations personnelles, mais nous mettrons en œuvre toutes les garanties nécessaires pour assurer la confidentialité de ces informations. Nous traiterons ces données aux fins suivantes :

Vous fournir davantage d'informations utiles, d'offres et de contenus plus pertinents, ainsi que les informations les plus récentes sur les produits et les événements :
- Par exemple, connaître les paramètres de l'appareil photo que vous aimez utiliser signifie que nous pouvons vous proposer des informations plus personnalisées et plus utiles, telles que des astuces et des conseils d'expert, des ressources d'apprentissage ou des détails sur des formations pertinentes.
Fournir, gérer, protéger et améliorer les produits et services Canon, et en développer de nouveaux ;
- Comprendre comment nos clients utilisent nos produits nous aide à identifier les fonctionnalités que nous devons améliorer ou ajouter dans les futurs produits.
Aider à résoudre les problèmes auxquels vous pouvez être confronté avec les produits et les services Canon :
- Nous avons besoin de vos informations produit pour résoudre vos requêtes de manière plus efficace et vous fournir des informations spécifiques à votre produit Canon.
- Connaître votre système d'exploitation nous permet de résoudre vos requêtes de manière plus efficace, par exemple en vous fournissant des informations sur le téléchargement du pilote adéquat.
- Nous utiliserons ces informations pour évaluer si votre produit Canon peut bénéficier de la garantie.

2.3 Fichiers et autre contenu

2.3.1 Fichiers

Cette catégorie inclut les images que vous téléchargez sur les services Canon, ainsi que les descriptions et les métadonnées correspondantes. Nous ne détenons aucun droit sur le contenu que vous téléchargez sur nos services, sauf si vous les accordez explicitement à Canon, mais vous nous autorisez à utiliser ces informations aux fins suivantes :

Améliorer votre expérience utilisateur et la qualité globale de nos services :
- La vision par ordinateur et l'analyse des métadonnées de vos photos nous permet de vous aider à organiser et à profiter plus facilement de votre collection de photos sur nos services de stockage de photos en ligne.
- Nous ne procédons à aucun traitement humain/manuel de votre contenu.
Fournir aux clients davantage d'informations utiles, d'offres et de contenus plus pertinents, ainsi que les informations les plus récentes sur les produits et les événements :
- Connaître le type de photos que vous aimez prendre signifie que nous pouvons vous proposer des informations plus personnalisées et plus utiles, telles que des astuces et des conseils d'expert, des ressources d'apprentissage ou des détails sur des formations pertinentes.

2.3.2 Conversations communautaires/Commentaires/Publications sur un forum

Cette section regroupe le contenu que vous soumettez via les forums et les canaux en ligne de Canon, traité pour les fins suivantes :

Aider à résoudre les problèmes auxquels vous pouvez être confronté :
- Nous parcourons l'activité du forum à la recherche de mots-clé afin d'identifier les utilisateurs rencontrant des difficultés avec nos produits et leur apportons une assistance de manière anticipée.
Protéger nos utilisateurs et Canon :
- Nous modérons, même si nous n'avons aucune obligation de le faire, les éléments publiés sur les forums Canon, afin de détecter tout contenu inapproprié.
- Nous pouvons surveiller toute activité inhabituelle ou suspecte sur nos services afin de détecter et d'éviter le piratage de votre compte.

2.4 Informations reçues de la part de tiers

Lorsque vous utilisez une connexion à un réseau social, nous récupérons les informations de profil de base à partir de votre fournisseur d'identité sociale aux fins suivantes :

Vérifier votre identité et aider à l'identification des utilisateurs :
- Si vous vous connectez à nos services via le site d'un réseau social, nous recevons les informations de profil de base telles que votre nom, votre catégorie d'âge et votre pays de résidence.
Fournir, gérer, protéger et améliorer les produits et services Canon, et en développer de nouveaux :
- Nous pouvons utiliser des identifiants de réseau social si vous synchronisez automatiquement du contenu à partir de ce site, par exemple, si vous ajoutez des photos dans un service de stockage de photos en ligne à partir de Facebook.

2.5 Paramètres et préférences

Certains services Canon permettent de spécifier vos préférences personnelles (par exemple, une lange). Les utilisateurs peuvent également spécifier leurs préférences de confidentialité, comme la réception de communications commerciales.

Nous utilisons ces informations pour améliorer votre expérience utilisateur et la qualité globale de nos services :
- Connaître votre pays et votre langue nous permet d'afficher nos services selon le format de votre langue locale, de votre fuseau horaire et vos paramètres régionaux.

2.6 Informations de localisation

Nous collectons vos données de localisation, y compris votre emplacement géographique en temps réel, lorsque vous nous avez expressément accordé de le faire dans les paramètres de confidentialité de vos comptes Canon ID, applications installées, navigateurs et périphériques. Nous utilisons les informations de localisation aux fins suivantes :

Améliorer votre expérience utilisateur et la qualité globale de nos services :
- Nous pouvons utiliser les informations géographiques contenues dans vos photos pour vous aider à classer vos images par lieu.
Vous fournir davantage d'informations utiles, d'offres et de contenus plus pertinents, ainsi que les informations les plus récentes sur les produits et les événements :
- Nous pouvons mettre à votre disposition du contenu pertinent par rapport au lieu où vous trouvez.
Vérifier votre identité et aider à l'identification des utilisateurs :
- Par exemple, dans certains secteurs, Canon vérifie votre adresse IP lors de la procédure de connexion afin de s'assurer de votre réelle volonté de vous connecter à nos services et de limiter le risque d'usurpation d’identité.
- Nous n'utilisons pas vos informations de localisation pour garder une trace de votre activité privée autre que celles définies dans cette section.
- Nous ne partageons ni ne vendons vos informations de localisation à des tiers autres que les sociétés du groupe Canon.

2.7 Informations d'achat

Cela inclut des informations sur les biens et les services que vous achetez via les services Canon, aux fins suivantes :

Fournir, gérer, protéger et améliorer les produits et services Canon, et en développer de nouveaux ;
- Nous utilisons vos informations d'achat pour compléter et honorer les commandes effectuées via les services Canon.
- Nous personnalisons nos services en fonction de votre historique d'achat.
Envoyez des notifications importantes, telles que des communications sur les achats ou les modifications relatives à nos conditions et politiques :
- Nous utilisons vos informations d'achat pour nous assurer de vous envoyer un courrier électronique de confirmation de commande.

2.8 Informations de paiement

Nous ne traitons ni ne conservons les informations liées à votre banque ou à votre carte de crédit ou de débit fournies lors de l'achat de biens ou de services via les services Canon. Le paiement de vos achats s'effectue via des plate-formes de paiement tierces. Vos coordonnées bancaires ne sont pas partagées avec Canon.

2.9 Cookies et autres technologies

Les cookies et autres technologies similaires (par exemple, les balises Web) sont de petits éléments d'information utilisés pour stocker des détails techniques et/ou personnels, identifier les utilisateurs d'un service et activer certaines fonctionnalités. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par nos services et sur la manière de les refuser, consultez la politique relative aux cookies applicable à chacun des services ; vous pouvez accéder à celle-ci via la page d'accueil de nos sites Web ou la section correspondante de nos applications.

3. Comment partageons-nous les informations

Canon (défini dans « Définition de Canon » ci-après) représente le contrôleur des données, c'est-à-dire l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel collectées auprès de vous.

Les données personnelles traitées lorsque vous utilisez nos services ne seront pas transférées sans votre consentement explicite préalable à des personnes ou entreprises autres que les sociétés du groupe Canon. Toutefois, des fournisseurs ou d'autres entités avec lesquelles nous avons une relation commerciale impliquant la fourniture des produits et des services (y compris des sociétés du groupe Canon) auront accès à vos informations personnelles, mais uniquement au nom de Canon et uniquement pour fournir à Canon des services en lien avec les objectifs définis dans cette politique de confidentialité.

Vos données personnelles sont transférées par et entre Canon et les autres sociétés du groupe Canon avec les mêmes objectifs définis dans cette Politique de confidentialité.

Canon s'engage pour la protection de votre vie privée. Vos données personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés et ne sont pas utilisées à des fins autres que celles définies dans cette politique de confidentialité. Les serveurs utilisés par Canon pour stocker ces informations sont accessibles uniquement au personnel autorisé et Canon garantit que les mesures de sécurité requises sont mises en place.

4. Âge prévu des utilisateurs

Nos services ne sont disponibles que pour les personnes majeures dans la juridiction où elles résident. L’accès à nos services et leur utilisation par une personne n’étant pas majeure ne sont possibles qu’avec l’autorisation expresse d’un parent ou d’un tuteur légal.

5. Communications commerciales

Si vous donnez votre accord lors de l'inscription à nos services ou à un stade ultérieur, Canon et/ou les sociétés du groupe Canon utilisent vos informations personnelles à des fins commerciales pour vous adresser des informations sur d'autres produits et services que Canon considère comme pouvant vous intéresser. Vous pouvez spécifier si vous souhaitez recevoir ces informations en cochant la case appropriée dans votre formulaire d'inscription. Vous pourrez choisir à tout moment de ne plus recevoir ces informations en éditant les préférences de courrier électronique de votre compte ou en vous désinscrivant via le lien fourni dans toutes les communications concernées.

6. Comment faire valoir vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos données, ainsi que tout autre droit applicable dans votre juridiction, en accédant à vos comptes Canon ID, en cliquant sur le lien fourni dans nos courriers électroniques commerciaux, ou en accédant à la section correspondante des sites Web ou des applications Canon.

Pour supprimer vos données, vous devez vous connecter au site Web Canon ID sur myid.canon et supprimer votre compte. Veuillez noter que les données personnelles supprimées ne sont pas récupérables ; les données et les contenus stockés sur les services seront supprimés de façon définitive. Nous supprimerons également vos données personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elle ont été collectées à l'origine.

Canon conservera vos informations personnelles verrouillées lorsque la loi l'exige et ce en fonction des délais de prescription pertinents, même si vous en demandez la suppression. Ce délai n'excède généralement pas 5 ans dans la plupart des juridictions. Canon ne supprimera pas vos données personnelles au cas où celles-ci sont liées à une relation active, un produit ou un service auquel vous avez explicitement fait appel (par exemple, un achat récent effectué sur un service Canon).

7. Vos engagements

En vous inscrivant à l'un de nos services et en acceptant cette politique de confidentialité, vous confirmez que vous avez l'âge requis dans votre juridiction pour conclure des contrats. Vous confirmez également que vous avez recueilli tout consentement parental/tutélaire préalable requis dans votre pays de résidence, si nécessaire. Nous vous contacterons ultérieurement pour vérifier ces informations et nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer vos comptes Canon ID dans le cas où vous n'êtes pas en mesure d'en apporter la preuve.

Vous garantissez la qualité des informations fournies à nos services. Toutes les données personnelles envoyées à Canon doivent être réelles, exactes et à jour. Il est de votre responsabilité que ces informations soient exactes, à jour et conformes à ce principe. Vous garantissez également avoir recueilli l'accord explicite, de la part de toute personne détentrice de droit à l'image, de propriété intellectuelle ou de tout autre droit sur votre contenu, pour télécharger et stocker celui-ci dans nos services.

En vous inscrivant sur l'un de nos services, en créant un compte Canon ID, en cochant la case appropriée ou en cliquant sur le bouton approprié lorsque vous accédez à un service Canon collectant des informations personnelles, même si aucune inscription n'est nécessaire , vous autorisez Canon et les autres sociétés du groupe Canon à utiliser ces données aux fins décrites dans le formulaire d'inscription et dans cette politique de confidentialité. Vous autorisez expressément le traitement de vos données personnelles selon les termes de cette politique de confidentialité, ainsi que leur transmission aux sociétés du groupe Canon indiquées à la section 3.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous mettons à jour régulièrement notre politique de confidentialité afin de nous assurer que vous êtes rapidement informé des activités de traitement de données de Canon. Nous ne nous engagerons pas dans une quelconque opération de traitement mettant en péril vos informations personnelles ; nous recueillerons votre consentement explicite lorsque cela sera nécessaire afin de garantir votre droit à la vie privée. Nous vous tiendrons informé de toute modification ce cette politique de confidentialité via les services. Nous utiliserons également toute méthode de communication que vous nous indiquerez pour vous informer des modifications importantes de cette politique de confidentialité Si vous continuez à utiliser nos services après avoir été explicitement informé de la mise à jour de la politique de confidentialité, vous reconnaissez être lié par les conditions mises à jour.

9. Contacter Canon

Pour toute question ou commentaire concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter Canon sur le site Web général :